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        上海海納川高情商溝通培訓課程 (E2RN2LO4)

        本課程由上海海納川培訓中心 提供(上海海納川培訓中心的所有課程) 有 5371 人關注該課程
        認證機構
        演講與口才
        想要提高自己人際關系能力的學員
        400-968-9396
        ¥ - ¥

        課程簡介

        海納川簡介

        中商聯商業職業技能鑒定指導中心認證授權

        英國City&Guilds國際quan威認證

        新華網“中國教育培訓師示范基地”

        網易2018知名職業教育品牌

        新浪網中國口碑影響力職業培訓機構

        新聞晨報“315放心消費誠信會員單位”

        《演講與口才》雜志“好演講口才培訓品牌”

        中國教育創新優秀教育產品(課程)

        CCTV2、星尚電視臺、中央人民廣播電臺、KBS電視臺、青年報、東方教育時報、新華網、人民網、東方網等近百家媒體報道。



        高情商溝通課程大綱

        科學安排學習課程,您將事半功倍

        1認識溝通,了解情商

        1.什么是高情商溝通?

        2.識別你溝通中的“痛”

        3.找到溝通中的“劍”

        4.案例分析:情商的高低影響著溝通的效果

        2『 知彼解已 』高情商溝通的冰山模型

        1. 情商模型解析

        2. 情商模型之下冰山模型分析

        3.三腦原理理解情緒與思考的關系

        4.理解自己的情緒來源

        5. 理解他人的動機和需求


        3『 洞悉真相 』情商管理保駕溝通效果

        1. 情緒覺察,思考自己真正的目標

        2.情緒駕馭,保證談話不偏離目標

        3.觀察他人微表情,洞悉他人意圖

        4.用“同理”表達

        5.建立“信任”溝通基礎


        4『 風格差異』敏銳建立溝通橋梁

        1.人們的溝通習慣總有模式

        2.覺察人與人模式的不同

        3.行為表現VS.背后需求

        4. 照見自我行為模式

        5. 理解自己溝通偏好

        6. 行為特征解析

        7. 快速識別他人溝通模式

        8. 團隊研討:同模式的情商應對方式


        5高情商溝通工具箱

        1.身份選擇:

           溝通角色的選擇影響溝通效果

        2. 建立信任:

           彼此信任的心理有助溝通結果

        3. 構建理解:

           真正的理解彼此, 才能共同走向彼岸

        4. 高效表達:

           走心是基礎,技巧是關鍵

            ? 說對方想聽的話:用心表達

            ? 說對方能聽懂的話:左腦表達

            ? 說能打動對方的話:右腦表達


        6沉浸體驗溝通環節

        1. ROLSAD模型解讀:六步達成一致的溝通邏輯

        2. 溝通場景研討:

             ? 與上級相處:

                匯報的技巧

             ? 與平級相處:

                工作的討論

             ? 與下級相處:

                 工作的分配

        3. 真實案例實戰演練:

            團隊探討溝通策略

            真實挑戰溝通實戰

            練后集體反思


        高情商溝通精彩瞬間

        全程記錄,見證您的成長蝶變


        主講老師

        實力雄厚名師指導,助你成功

        黃嘯

        海納川培訓 高級培訓師

        商業職業技能鑒定中心《禮儀培訓師》&《服務禮儀咨詢師》導師及評委

        Ctiy&Guilds《禮儀培訓師》&《服務禮儀咨詢師》導師&評委
        2019我是好講師禮儀大賽總評委,總教練
        2018我是好講師大賽優秀評委

        JCPI高級服務禮儀咨詢師

        上海培訓協會常務理事

        華東師范大學、上海大學特聘講師

        五維教練領導力授權講師

        美國六秒鐘情商授權講師

        全腦溝通沙盤授權講師

        上海世博會培訓師

        國家注冊一級人力資源管理師

        上海培訓協會2014十大推優講師

        上海大學\華東師范大學特聘講師

        上海培訓協會理事

        職業教育雜志專欄作家

        曾任企業培訓總監、人力資源總監

        黃老師擁有20年知名企業培訓與管理經驗,其中12年授課與管理、2年市場銷售、6年專業人才測評與盤點經驗,多年的企業人才培養與發展、guo家級接待培訓等大型項目經驗。2011年至今參與六省中國銀行、中國電信、中國移動、上海電力、濟華燃氣等大型人才培養項目,2010年參加了上海世博會,2013、2014年上海汽車展等禮儀、服務培訓工作,累計服務企業客戶超過2000余家,培訓學員超過30000人。2013年起,擔任“國際注冊高級禮儀培訓師”專家評審,并負責認證輔導與主考工作,5年時間先后培養了4200多名專業禮儀培訓師。黃老師還長期擔任“高級服務禮儀咨詢師”雙證班和“人際溝通班”主講導師。




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